В отопительный период госжилинспекция СК будет оперативно рассматривать жалобы на низкую температуру воздуха в квартирах

– Учитывая положительный опыт отработки сигналов граждан в прошлом отопительном сезоне, управление в осенне-зимний период 2022/2023 годов продолжит отрабатывать обращения по вопросу некачественного отопления в многоквартирных домах, – прокомментировал начальник управления СК – ГЖИ Сергей Соболев.

 Механизм оперативного реагирования на обращения по вопросам отопления был разработан краевой госжилинспекцией на старте прошлого отопительного сезона по поручению губернатора Владимира Владимирова. За весь отопительный период 2021/2022 годов инспекторы обработали 607 обращений, звонков на горячую линию и сообщений в аккаунты инспекции в социальных сетях. Срок рассмотрения не превышал одних суток.

Напоминаем, что температура воздуха в жилом помещении в отопительный сезон не должна опускаться ниже +18° C, в угловых комнатах – ниже +20° C. Допустимо превышение нормативной температуры не более чем на 4° C и снижение в ночное время суток (с 0:00 до 5:00) не более чем на 3° C. Снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (с 5:00 до 0:00) не допускается.

Если отопление запустили, а в квартире холодно, нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации (или ТСЖ). Сотрудники должны замерить температуру воздуха. Это делается на высоте метра от пола в середине проекции самой большой стены. По результатам замеров составляется акт. Если факт нарушения подтвердится, то исполнитель услуги обязан привести температурный режим к нормативу, а потребитель вправе требовать перерасчет до момента устранения нарушения, подтвержденного повторным замером.

Если ответственные лица не реагируют на заявки, нужно обратиться в госжилинспекцию Ставропольского края: на горячую линию по качеству предоставления коммунальных услуг (8652) 26-74-14; онлайн посредством государственной информационной системы ЖКХ https://dom.gosuslugi.ru; лично с паспортом в управление по адресу г. Ставрополь, ул. Спартака, д. 6.

Пресс-служба управления Ставропольского края – государственной жилищной инспекции.