Log in

21 июля 2019 года, 17:52

Из Кисловодска в Ростов полетит «Ласточка»

Из Кисловодска в Ростов полетит «Ласточка»

Социально-профилактическая акция «Час пассажира» состоялась в Пятигорске. На железнодорожном вокзале граждане получали ответы на интересующие вопросы напрямую от руководства Северо-Кавказской железной дороги и федеральной пассажирской компании.

 

Разрешить спорные ситуации, обратиться с жалобами или предложениями можно было прямо в зале ожидания дальнего следования. Руководители РЖД приехали специально выслушать все замечания от граждан. Так сказать «на карандаш» брали вопросы о новых маршрутах, давали разъяснения о льготах и правилах приобретения электронных билетов и, конечно, не обошли тему цен. Повышения цены на проезд не ожидается, обещали даже пересмотреть существующие тарифы.

«Эти встречи нам показывают отчаяния и желания пассажиров изнутри. Важна именно «обратная связь». Все предложения, которые поступают к нам в таких откровенных беседах, мы обязательно учитываем», – сказал начальник Северо-Кавказского филиала АО «ФПК» Валерий Железнов.

Помимо наболевших и злободневных тем коснулись и любопытных. Например, взять с собой в дорогу животное разрешается не во всех купе, и даже не во всех вагонах плацкартного типа. Это зависит от класса обслуживания поезда. В случае, если в вагоне предусмотрена перевозка животных, то взять в путешествие вы можете не более двух четвероногих или пернатых друзей, если же их три или больше – придётся покупать дополнительный билет по полной стоимости.

«К тому же, корзина или клетка для перевозки мелких домашних животных должна соответствовать размеру и по сумме трех измерений не превышать 180 сантиметров. В случае, если в вагоне возможна перевозка крупных собак, то они должны находиться в намордниках и на поводке», – пояснила начальник Северо-Кавказского железнодорожного агентства Северо-Кавказского филиала АО «ФПК» Елена Кабаева.

Также пассажирам сообщили, что к новому курортному сезону они из Кисловодска до Ростова могут «долететь» на ласточке. Сейчас на этом маршруте курсирует поезд, но он будет заменен современным и более быстрым.

«Мы планируем улучшить качество перевозки пассажиров на маршруте «Ростов-Кисловодск». Если сегодняшний поезд в пути следования находится более 7 часов, то «Ласточка» проделает тот же путь за 6 часов», – пояснил Валерий Железнов.

За час акции поступило около 10 сообщений, в ближайшее время подобное мероприятие пройдет во Владикавказе.

Елена СОЛОВЬЕВА.

НА СНИМКЕ: участники акции.

Фото автора.