Log in

25 апреля 2024 года, 15:23

Кавказская здравница - Пятница, 16 февраля 2024

Лицо туристической компании

В последние годы в России серьезный импульс качественного и количественного развития получил внутренний туризм. Путешествия по родной стране становятся все более популярными.

 

Причиной тому не только закрытие в условиях санкций и усиления геополитической напряженности в целом некоторых прежде популярных направлений выездного туризма, но и проявление более долгосрочной тенденции, которая обозначилась еще до начала СВО, а также значительные усилия по совершенствованию индустрии гостеприимства, предпринимаемые в российских регионах.

По словам вице-премьера РФ Дмитрия Чернышенко на пленарной сессии Дня туризма на выставке «Россия» на ВДНХ,  за 2023 год тур– поток внутри страны составил около 78 миллионов поездок, что на

20 % больше по сравнению с предыдущим годом. Эта тенденция характерна и для Северного Кавказа, который является одним из ключевых центров продвижения туризма в России. Как сообщил министр экономразвития РФ Максим Решетников на совещании по вопросам развития туристической отрасли в СКФО (оно состоялось в Архызе в январе), за 11 месяцев 2023 года в регионе отдохнуло порядка 2,5 млн человек – намного больше, чем в аналогичный период годом ранее.

Согласно Стратегии развития туризма, к 2035-му цифры могут увеличиться в несколько раз. В ответ на спрос должно расти и предложение: необходимо улучшать гостиничную инфраструктуру, логистику и качество сервиса, повышать транспортную доступность и т. д. В число задач входит также увеличение количества гидов и экскурсоводов и улучшение качества их

подготовки.

В том числе и об этом в преддверии Всемирного дня экскурсовода мы побеседовали с генеральным директором туристической компании «Ладья» Владиславом Тимошенко и руководителем Академии туризма компании Юлией Бачарниковой.

Компанией «Ладья», ориентированной на внутренний туризм в Ставропольском крае, В. Тимошенко руководит с 2005 года. Он лауреат городской премии «Человек года – 2017» в номинации «Курорт и туризм» за разработку первого официального туристического портала Pyatigorsk.online.

– Владислав Николаевич, экскурсоводы – лицо компании.

Какое оно у «Ладьи»?

– Хотел бы начать с того, что со времен Рудольфа Лейцингера на Кавминводах богатая история экскурсоведения. В период Советского Союза здесь была сильнейшая школа, не уступавшая московской или питерской. Ее представителями можно назвать, к примеру, Елену Станиславовну Григорьеву, Игоря Гориславского, которого я считаю одним из лучших в этой сфере деятельности. Они вырастили целую плеяду экскурсоводов, которые и сегодня прекрасно работают, в том числе в

«Ладье». Правда, в силу возраста старшее поколение потихоньку

уходит.

В сезон у нас заняты 10 – 15 человек (в межсезонье меньше). Наши экскурсоводы любят Северный Кавказ, хорошо знают его и умело делятся этими знаниями с туристами. Все они в соответствии с  аттестацией, обязательной с 1 июля 2023 года, подтвердили свою квалификацию.

Специалисты «Ладьи» регулярно завоевывают почетные профессиональные титулы. В 2016 году Ольга Карпеева стала лучшим гидом-экскурсоводом Ставропольского края, Людмила Шафрай удостаивалась этого титула четырежды. Дарья Толмачева – победитель конкурса «WordSkills» в дисциплине «Экскурсоведение». Алена Мухаммад успешно приняла участие в передаче «Поехали!», и теперь стену в ее доме украшает  благодарственная грамота от Первого канала. Виктория Каракуц работает экскурсоводом с 2008 года. Она создает небольшие видео о достопримечательностях Северного Кавказа и городов КМВ. Некоторые из них можно увидеть в видеотеке конкурса «Лучший гид России», который проводит Русское географическое общество.

Каждый наш экскурсовод – личность. С каждым интересно, хоть даже 20 лет знаком. Скучные люди не пойдут в эту профессию или, по крайней мере, недолго проработают.

– В повести Сергея Довлатова «Заповедник» читаем: «Что требуется от экскурсовода? Яркий впечатляющий рассказ.

И больше ничего». Прокомментируйте, пожалуйста.

– Конечно, эмоции – это главное. Люди идут на экскурсию не просто за новой информацией. Ее можно прочитать и в «Википедии» или узнать, прослушав аудиогид, который прекрасно поставленным голосом расскажет, что и когда было построено. Туризм – индустрия впечатлений, и чтобы они были яркими и запоминающимися, многое может сделать экскурсовод. Но у него должен быть прочный фундамент в плане знаний: по краеведению, истории, искусству и другим направлениям. Если они есть, дальнейшее уже зависит от умения их преподнести, от харизмы.

Юлия Бачарникова дополняет: «Да, многие туристы идут за эмоциями, им важно, чтобы было интересно. Но есть и такие, кто копает глубже. Поэтому знания должны быть подобны айсбергу. То, что слышит обычная группа, – лишь небольшая их часть, но есть и другая, подводная, гораздо более масштабная. Бывает, что начинающие гиды стремятся выдать все, что нашли, узнали, прочитали. Тогда мы им говорим: «Хорошо, что вы это знаете, но это не лекция, а экскурсия. Выберите самое интересное, остальное пусть будет в запасе».

– Современные технологии активно проникают во все сферы жизни. Наверное, экскурсионная деятельность не исключение?

–  Конечно. К примеру, осенью прошлого года мы закупили систему «Радиогид». Использование беспроводных радионаушников – удобная опция как для экскурсоводов, так и для туристов. Первым не нужно напрягать горло, меньше времени тратится на организационные вопросы;  две-три группы, находящиеся рядом, не мешают друг другу и т. д. Слушатели тоже в выигрыше: можно придерживаться собственного темпа, даже немного отстать, разглядывая какую-либо заинтересовавшую деталь; нет страха потеряться (гида слышно на расстоянии 50 метров), шум машин больше не помеха.

– Все же иногда случается, что люди недовольны экскурсиями, на которых побывали.

– На «Яндексе» можно найти более 400 отзывов о работе нашей компании. В основном это пятерки, негативных единицы, но они есть. Мы стараемся понять, почему так произошло. Иногда это неудачное стечение обстоятельств: например, не работала канатка. Бывает, что в сезон даже опытные профессионалы устают вплоть до психологического выгорания и не всегда в состоянии провести экскурсию так хорошо, как они это могут. К сожалению, от этого не уйдешь. Есть и проблема роста. Каждый год количество отдыхающих увеличивается. В сезон сотрудников не хватает. Не всегда на маршруты можно поставить топовых специалистов. В итоге

попадаются люди с небольшим опытом проведения экскурсий.

– Что вы делаете, чтобы таких случаев было как можно

меньше?

– Мы открыли Академию туризма. Обучающиеся в ней получают теоретическую базу и практические навыки, перенимают опыт у лучших. Мы постарались взять самое ценное из того, что было накоплено, и передать молодому поколению. Молодежь хорошо разбирается в современных веяниях, подходах и технологиях. Это должны быть экскурсоводы нового формата. Дальше, конечно, им предстоит идти самостоятельно, потому что мало получить диплом: экскурсовод – это большой труд над собой,  учеба всю жизнь, можно сказать.

Порой говорят, что молодежь ничего не хочет, ни к чему не стремится. Это неправда. Есть замечательные ребята, которые хотят знать, учиться, развиваться и благодарны, когда им предоставляют такую возможность.

Юлия Бачарникова: «Академия – совместный проект с Пятигорским государственным университетом. Аудиторные занятия проходят на его базе, преподаватели читают лекции по истории Северного Кавказа, экскурсоведению, ораторскому  мастерству и другим дисциплинам. Диплом  дает выпускникам возможность пройти аттестацию в Министерстве туризма.

Открывая Академию из-за потребности в кадрах, мы не знали, будет ли это востребовано. Но, на удивление, все группы набрались очень хорошо. Причем люди приходят не просто из любопытства,  но с целью получить образование, профессию. Обучение прошли уже 70 человек. 80 % выпускников реально работают. Сейчас идет набор на основной курс по программе «Гид-экскурсовод».

Подводя итог беседы, хочется выразить надежду, что через некоторое время гостей Северного Кавказа вместе с испытанными специалистами будет встречать новое поколение экскурсоводов – современных, хорошо подготовленных, а главное – любящих родной край и умеющих передать эту любовь другим.                  

 

Заказник федерального значения «Тамбукан» будет создан в крае

 

На важность масштабной работы по защите окружающей среды указывает Президент РФ.

Председатель Правительства РФ Михаил Мишустин подписал постановление о создании особо охраняемой территории федерального значения – природного заказника «Тамбукан», сообщает управление пресс-службы и  информационной политики губернатора Ставропольского края и правительства СК.

В документе говорится о необходимости создать на базе краевого природного заказника «Озеро Тамбукан» (Ставрополье) и республиканского природного заказника «Тамбуканский» (Кабардино-Балкария) природный заказник федерального значения общей площадью 1142,6 гектара.

Поручено обеспечить режим особой охраны природных комплексов и объектов на землях, включенных в территорию заказника, совместно с правительствами Ставропольского края и Кабардино-Балкарской Республики провести мероприятия, связанные с созданием государственного природного заказника федерального значения.

Его создание предусмотрено в плане мероприятий по стабилизации уровня воды и сохранению уровня минерализации озера Тамбукан. Также решение будет способствовать сохранению природного разнообразия территорий и развитию лечебно-оздоровительного туризма.

– Постановление Правительства РФ о создании заказника федерального значения на озере Тамбукан демонстрирует пристальное внимание к национальному природному достоянию страны и дает новые возможности для экологической защиты озера. Важно добавить, что решение принималось с учетом активной позиции губернатора Владимира Владимирова, – отметил министр природных ресурсов и охраны окружающей среды СК Роман Коврыга.

Тамбуканское озеро расположено на границе Предгорного округа и Зольского района Кабардино-Балкарии. Служит источником лечебной сульфидной иловой грязи, которая используется в санаториях  Кавказских Минеральных Вод. Тамбуканские грязи применяются в медицине и косметологии.

В Ессентуках новый глава города

 

9 января в своем телеграм-канале Александр

Некристов опубликовал сообщение о том, что по собственному желанию покидает пост градоначальника. «Почти за девять лет Ессентуки стали для меня по-настоящему родными… Программы, в которых сейчас участвует город, уверен, будут продолжены», – отметил Александр Юрьевич. Он также поблагодарил жителей курорта «за слова поддержки и конструктивный диалог». Временно исполняющим обязанности главы был назначен Владимир Крутников.

 

14 февраля прошло внеочередное заседание городской думы по вопросу выбора нового руководителя городского округа город-курорт Ессентуки – значимое событие для Кавказских Минеральных Вод.

В нем приняли участие заместитель председателя правительства СК Николай Афанасов, представитель губернатора в муниципальном образовании Ставропольского края Александр Сысоев, министр туризма и оздоровительных курортов Андрей Толбатов.

Открывая заседание, председатель думы курорта Андрей Задков объявил, что на пост главы претендуют Владимир Крутников, Георгий Сидоров и Олег Бельчиков. Практически все депутаты проголосовали за Владимира Крутникова. И дума приняла решение: в соответствии с Федеральным законом от 6 октября

2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», законом Ставропольского края от 2 марта 2005 г.

№ 12-кз «О местном самоуправлении в Ставропольском крае», Уставом муниципального образования городского округа город-курорт Ессентуки, Регламентом думы города Ессентуки по итогам открытого голосования избрать главой города-курорта Владимира Владимировича Крутникова. Решение вступило в силу со дня принятия.

Владимир Крутников имеет большой опыт руководящей работы, свои способности он прекрасно показал, будучи

и. о. главы города. Администрация курорта представила краткую биографию нового мэра.

Родился он 5 сентября 1976 года в Невинномысске. Окончил Невинномысский институт экономики, управления и права, а также Волгоградский государственный аграрный университет по специальности «менеджмент». С 1994 по

1996 год проходил службу в ВС РФ, ветеран боевых действий, награжден медалью «За ратную доблесть».

В 2009 году работал помощником главы города Невинномысска, в 2012-м – помощником вице-губернатора председателя правительства Волгоградской области. С 2013 года был заместителем руководителя Минэка Кабардино-Балкарии. С 2015-го работал на руководящих должностях в нескольких муниципалитетах Ставрополья.

Тепло поздравили Владимира Крутникова с избранием на пост главы Ессентуков представители общественности, в том числе атаман Ессентукского городского казачьего общества Виктор Борисенко и настоятель Пантелеимоновского храма отец Михаил.

В своем кратком интервью журналистам Владимир Владимирович особо отметил, что по результатам проведенных приемов намерен выполнять пожелания жителей города, всемерно способствовать продвижению намеченных проектов по развитию курорта федерального значения.                     

 

Что год курортный нам готовит

 

Недавно озвученная в федеральных ведомствах идея перевести курортный сбор в разряд налога не вызывает энтузиазма ни у санкура, ни у туристов. Напомним, эксперимент по взиманию курортного сбора, который стартовал в мае 2018 года, действует в Краснодарском крае, на Алтае и Ставрополье. Срок его проведения недавно продлили до конца 2024 года, включив Санкт-Петербург и территорию «Сириус». За это время сбор доказал свою эффективность в регионе благодаря тщательно проработанному механизму, адресности направляемых инвестиций, а также качественному администрированию операторов сбора, которые осуществляли его безвозмездно.

 

За счет собранных средств и совместного финансирования в рамках федеральных и региональных целевых программ инфраструктура курортов серьезно улучшилась,

появились новые привлекательные зоны отдыха с фонтанами,  клумбами и скульптурными композициями. На недавнем заседании комитета по инвестициям, курортам и туризму думы СК озвучили предложение продлить действие закона «О проведении эксперимента по развитию курортной инфраструктуры»  до 2029 года.

Результативное использование собранных денег проходило под пристальным вниманием курортного сообщества: руководителей санаторных объединений, гостиниц, туроператоров, многие из которых входят в состав Ассоциации курортной индустрии Ставропольского края (АКИСК). 

Руководителю Ассоциации Герману Шаклеину мы задали несколько вопросов, которые в связи с ситуацией волнуют всех.

– Герман Сергеевич, складывается впечатление, что курортный сбор могут, так сказать, обезличить, средства уже не будут «привязаны» к месту сбора...

 – Сейчас можно уверенно сказать, что все собранные средства идут конкретно на создание и реконструкцию общекурортных объектов. А в случае, если сбор станет налогом, есть опасность «размывания» этих сумм: их можно будет направлять уже на совершенно иные цели, на финансирование городских объектов, не имеющих отношения к курортной сфере. Это снизит эффективность расходования и превратится в некий оброк на курортную деятельность. Это, на наш взгляд, противоречит интересам населения и государства.

– Есть ли правовые механизмы, которые позволят увеличить поступления от курсбора?

– Безусловно: нужно упорядочить саму процедуру, внести изменения, позволяющие собирать его со всех средств размещения. Сегодня почти

50 % этих мест – частные квартиры и гостевые дома, которые почему-то не являются операторами курортного сбора. Пока вся нагрузка – лишь на ответственных плательщиках: отелях и здравницах. Получается, что владельцы мини-отелей и квартир пользуются курортной инфраструктурой, а их гости не платят сбор. Было бы справедливо внести изменения, которые расширят список операторов, чтобы все средства размещения находились в одинаковых условиях. Эта мера позволит увеличить сумму сбора на 50 процентов!  Было бы правильнее пойти по этому пути, прежде чем повышать ставку.    

– В последнее время много говорят о том, что в городах Кавминвод  создадут особые экономические зоны. Какие перспективы это открывает?

– Действительно, обсуждается вопрос строительства большого числа объектов, что приведет к увеличению номерного фонда.

В краевом Минэкономразвития рассказали о создании особой экономической зоны туристско-рекреационного типа на территории Кавказских Минеральных Вод. На первом этапе такую зону создадут в Железноводске, Ессентуках и городе Лермонтове. Подписано восемь инвестсоглашений по работе на инвестиционной площадке «Гора Развалка» в Железноводске, где на площади 120 гектаров появятся апарт-отели и гостиницы от четырех звезд. Еще четыре соглашения подписаны по площадке «Капельная балка» в Ессентуках – территория 29 гектаров. Ведется и подготовка площадки «Гора Бештау» в Лермонтове. Однако, построив дополнительные места размещения, надо обеспечить их загрузку, а для этого – создать стимулирующие условия. Необходимо поощрять людей, которые стремятся в санатории, чтобы укрепить здоровье, в том числе снижая налоговое бремя. Поэтому вопрос вычета по подоходному налогу на полную стоимость санаторно-курортной путевки еще актуальнее!

– Число гостей на курортах растет. Это значит, что россияне стали серьезнее относиться к семейному здоровью?

 – Да, и такая тенденция очень радует. Здоровая нация – важное условие обороноспособности державы, ее основная задача – противостоять любым вызовам. В связи с этим удивляют действия госкорпорации

«Кавминкурортресурсы»: здесь, вместо того чтобы сдерживать рост стоимости основного бальнеофактора – минеральной воды для санаториев, неожиданно увеличили цену на 12 %!

  Представители АКИСК обратились в госкорпорацию, с тем чтобы добиться ограничения роста цен на важнейший ресурс, занять позицию истинных государственников. Поскольку именно здоровье населения является основой национальной безопасности!

– Новый, 469-й федеральный закон от 4 августа 2023 года

«О внесении изменений в ФЗ

«О природных лечебных ресурсах, лечебно-оздоровительных местностях и курортах» во многом пересматривает отношение к горно-санитарным охранным зонам, а значит  и к природным лечебным ресурсам. Как вы это прокомментируете?

–  Речь об упрощении предмета охраны: если ранее им являлись не только природные лечебные ресурсы, но и лечебно-оздоровительные местности, а также курорты и их земли, то теперь предмет охраны значительно сужен – охраняться будут лишь природные  лечебные ресурсы.

Расширение границ зон ГСО может привести к их неконтролируемой застройке, появлению объектов, не имеющих отношения к санаторно-курортному лечению и медицинской реабилитации, расширению возможностей  для хозяйственной деятельности, что повлияет на состояние источников минеральной воды.

 К тому же на курорты КМВ, где природа создала прекрасные климатические условия, будут стремиться переехать люди из других регионов – в то время как государство прикладывает большие усилия, чтобы увеличить население в малозаселенных местностях Дальнего Востока и Сибири. На Кавминводах в итоге могут возникнуть новые микрорайоны, хотя коммунальные сети здесь давно уже изношены и работают на пределе своих мощностей.

Рост антропогенной нагрузки ускорит истощение природных лечебных ресурсов, приведет к утрате возможности их использования для санаторно-курортного лечения и медицинской реабилитации.

 Вызывает недоумение и тот факт, что вопросом определения границ природоохранных зон занимается не Минприроды, а Минздрав, где нет специалистов в подобной области.

 Помимо этого, курортное сообщество встревожено  установлением новых требований и условий для санаторно-курортного лечения и реабилитации.  В статье

15 федерального закона № 26 появился пункт 3, согласно которому

использование санаториями природных лечебных ресурсов допускается лишь при наличии сведений о них в государственном реестре курортного фонда.

Это требование влечет риск невозможности задействовать для лечения и реабилитации ресурсы, в отношении которых не получены специальные медицинские заключения. В итоге может сложиться странная ситуация, когда целебные свойства конкретной минеральной воды издавна прекрасно известны и доказаны, но ее не внесли в реестр, а значит использовать ее в санаторно-курортном лечении  нельзя.

Это ставит под сомнение сложившуюся за 220 лет практику санаторно-курортного лечения с применением минеральных вод, грязей, других природных ресурсов. Плюс  влечет расходную нагрузку: плату за выдачу специального медзаключения.   

Непонятна и цель законодателя, который обусловил возможность ремонта имущества необходимостью внесения его в реестр. Мы убеждены: к принятию столь ответственных решений следует относиться с осторожностью, требуются подробное разъяснение и корректировка законодательства, новые подзаконные акты, которые четко расставят все акценты.

Когда верстался номер

На этой неделе на базе кисловодского санатория «Родник» стартовало заседание Клуба лидеров Ассоциации оздоровительного туризма. Организация создана восемь лет назад и объединяет руководителей санаторно-курортных организаций из всех регионов России. Участники знакомятся с материально-технической базой здравниц Кавминвод, обмениваются опытом:  представители каждого региона специально подготовили

презентации.

Один из важнейших обсуждаемых вопросов – реабилитация людей, страдающих профессиональными заболеваниями.  Наши санатории обладают огромным  успешным опытом лечения таких пациентов. Это подтверждено ведущими экспертами, которые проводили мониторинг не одно десятилетие. Нефтяники, химики, металлурги, атомщики получают в здравницах всех четырех городов региона квалифицированное курортное оздоровление, налажены тесные связи с Фондом социального страхования РФ.

Работа Ассоциации на КМВ продолжится до конца недели. Здесь также обсуждают многочисленные организационные вопросы, связанные с продлением эксперимента по курортному сбору и принятием  ФЗ № 469, который, по мнению экспертов,  требует уточнений и правок.                        

 

На Кавминводах участились природные пожары

 

9 и 10 февраля пятигорчане и гости курорта наблюдали пожар на склоне горы Машук. Площадь открытого горения травы составляла 500 квадратных метров. В своем телеграм-канале мэр Пятигорска Дмитрий Ворошилов написал: «Второй день идут возгорания в разных местах. Случайности здесь нет. Основная локализация прошла, идет проливка и купирование мелких очагов».

13 февраля в Предгорном муниципальном округе пожарно-спасательные подразделения тушили возгорание на горе Джуце. Огненный фронт протянулся на более чем три километра. В ликвидации пожара были задействованы 18 человек и пять единиц техники.

Всего же, по данным регионального управления МЧС,  с начала года на Ставрополье зарегистрировано 464 пожара, больше половины из них произошло на открытой территории.

«С наступлением теплой, сухой погоды количество возгораний увеличивается. Основная причина – целенаправленное выжигание гражданами прошлогоднего сухостоя, а также неосторожное обращение с огнем. Только за последние пять дней произошло 164 ландшафтных пожара. МЧС России по Ставропольскому краю обращает внимание, что за нарушение требований пожарной безопасности на открытых территориях грозит административная ответственность для юридических лиц в виде штрафа в размере

от 300 тысяч рублей до 800 тысяч рублей, для физических лиц – в размере от 5 тысяч до 50 тысяч рублей. Кроме того, наложение штрафа грозит также должностным лицам и тем, кто осуществляет предпринимательскую деятельность без образования юрлица», – говорится в сообщении ведомства.

Губернатор Ставрополья Владимир Владимиров поручил принять дополнительные противопожарные меры в регионе.

«В край пришла теплая погода. Но она принесла не только ощущение близкой весны – вырос риск ландшафтных пожаров. Они происходят практически каждый день. Спасибо пожарным, которые оперативно ликвидируют возгорания, – отметил руководитель региона. – Но важнейшим элементом защиты от стихии является профилактика. 

Главам территорий необходимо принять меры для защиты от огня населенных пунктов и объектов экономики. Проверить состояние минерализованных полос, организовать противопожарные мероприятия в лесистых зонах. Кроме того, очень важно побеседовать с руководителями сельхозпредприятий, фермерами. Неосторожное действие с огнем при полевых работах и сейчас, на заре сельхозсезона, может привести к тяжелым последствиям. Особенно если ландшафтное возгорание

совпадет с сильным ветром. 

Всех ставропольцев прошу быть бдительными и помнить о правилах пожарной безопасности на природе».

Владимир Владимиров подчеркнул, что вопрос профилактики ландшафтных пожаров будет обсужден в формате регионального совещания по безопасности и правопорядку.